مقدمة
نحن في وكالة القلاع للأسفار نلتزم بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك الشخصية.
توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي نحصل عليها منك عند استخدام خدماتنا.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية
عند حجز عمرة رمضان معنا، قد نجمع المعلومات التالية:
- الاسم الكامل
- البلد والمدينة
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني (إن وجد)
- تفاصيل الحجز والباقة المختارة
- معلومات الدفع (تُعالج بشكل آمن عبر بوابات دفع موثوقة)
المعلومات التلقائية
قد نجمع تلقائياً معلومات عن جهازك وكيفية استخدامك لموقعنا، مثل:
- عنوان IP
- نوع المتصفح
- نظام التشغيل
- الصفحات التي تزورها
- وقت وتاريخ الزيارة
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة حجوزات العمرة وتأكيدها
- التواصل معك بخصوص حجزك
- تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم
- إرسال تحديثات مهمة عن رحلتك
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- منع الاحتيال وضمان أمان الخدمات
مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمات الضروريين لتنفيذ الحجز (الفنادق، شركات النقل)
- عند الضرورة القانونية أو بأمر من السلطات المختصة
- لحماية حقوقنا وسلامة عملائنا
- بموافقتك الصريحة
حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو الإتلاف.
تشمل هذه الإجراءات:
- تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام SSL
- تخزين آمن للبيانات في خوادم محمية
- الوصول المحدود للمعلومات للموظفين المصرح لهم فقط
- مراجعة دورية لممارسات الأمان
حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية وطلب نسخة منها
- تصحيح أي معلومات غير دقيقة
- طلب حذف معلوماتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية)
- الاعتراض على معالجة بياناتك في ظروف معينة
- سحب موافقتك في أي وقت
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع،
ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
التغييرات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.
الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا: